Rustig proberen.
Zonder risico.

Zo werkt retourneren

1. Meld je retour aan binnen 100 dagen na ontvangst via support@shave-tastic.com, met je bestelnummer en de reden van retour.
2. Je ontvangt de retourinstructies van ons per e-mail.
3. Stuur de complete set terug binnen 14 dagen na je aanmelding.
4. Je krijgt je geld terug. Na ontvangst en controle storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug, via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Voorwaarden voor retour

• Je mag de Shaver Pro gebruiken om hem goed te beoordelen. Hij mag alleen niet beschadigd zijn door verkeerd gebruik.
• Stuur alles compleet terug: het apparaat, de scheerkop, de opzetstukken en de accessoires, indien mogelijk in de originele verpakking.
• Reinig het apparaat, de scheerkop en de opzetstukken voordat je ze terugstuurt.

Losse scheerkoppen

Om hygiënische redenen nemen we geopende of gebruikte scheerkoppen niet retour. De scheerkop die bij je Shaver Pro hoort, stuur je gewoon gereinigd mee met de complete set.

Retourkosten

De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij er iets is misgegaan aan onze kant, zoals een verkeerd of beschadigd product.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Meld het zo snel mogelijk, liefst binnen 48 uur na ontvangst, via support@shave-tastic.com. Stuur je bestelnummer en duidelijke foto’s mee, dan lossen we het snel en netjes op.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we je binnen 5 werkdagen terug. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

3 jaar garantie

Op de Shaver Pro krijg je 3 jaar garantie, gerekend vanaf de datum van ontvangst.

Wat valt eronder?

Fabrieksfouten aan het apparaat, de accu, het oplaadstation en alle meegeleverde onderdelen, bij normaal gebruik volgens de handleiding.

Wat valt er niet onder?

• Normale slijtage: scheerkoppen worden door gebruik bot en vervang je zelf
• Schade door vallen, stoten of ander onjuist gebruik
• Schade doordat het apparaat zelf is geopend of gerepareerd

Zo werkt een garantieclaim

1. Mail je bestelnummer, een korte omschrijving en een foto van het probleem naar support@shave-tastic.com. Waar nodig vragen we om extra foto’s of een korte video.
2. Na goedkeuring sturen we je gratis een vervangend exemplaar. Je hoeft het defecte product niet terug te sturen.

Je wettelijke rechten

De 100 dagen thuis proberen en de 3 jaar garantie komen bovenop je wettelijke rechten als consument en beperken die niet. De wettelijke bedenktijd van 14 dagen blijft altijd van toepassing.